1、完善部门的管理体系，根据部门人员的特性对部门人员进行工作的分工。
2、对部门人员进行工作的指导，让她们的工作技能达到公司的要求。
3、进行相关销售、客户信息的收集和分析。
4、及时了解生产信息，根据交货期限对生产计划进行跟踪，保证交货期按合同履行。
5、筛选外协厂商（需要外协的产品），保证质量、交期、价格符合公司销售的处理。
6、收集物流公司信息，对运费和送货时间进行比较，选择合适的物流公司，保证公司产品运输的畅通。
7、负责托运价格的监控，并做好托运费用的审核和结算工作。
8、参与组织、落实销售人员的工程项目招标工作，会同技术、市场人员、总经理及时完成每项投标工作。
9、会同技术部、生产部人员对不合格品进行处理，并对处理结果进行记录。
10、加强与客户及销售人员之间的联系，及时回复客户提出的问题。
11、建立客户投诉档案，并定期对客户投诉进行客观的分析。
12、制定和修正客户档案的管理办法并跟踪实施。
13、负责跟踪市场人员和客户，对已经进入施工状态的项目进行跟踪，把握不同的时间接点，做好销售前期的信息收集和分析工作。